Nagyon sajnáljuk hogy gondos csomagolásunk ellenére megsérült az  általad rendelt termék.

Amennyiben a termék csomagolása sérült kérjük ne vedd át, vagy ha a termék kézhezvételekor láható a külső csomag sérülése vetess fel kárjegyzőkönyvet a futárral.

Kártérítési igényt csak abban az esetben tudunk érvényesíteni a szállítócég felé, ha az átvételtől számított 72 órán belül azt jelezzük felé. Kérjük, hogy az átvételtől számított 72 órán belül tételesen ellenőrizd le csomag tartalmát, mert bejelentést ezen időtartamon belül tudunk elfogadni.

A sérült terméket kérjük, hogy az elszállításig:

• őrizd meg a csomagolással együtt,
• őrizd meg a futár által kitöltött kárjegyzőkönyvet
• készíts fényképet a sérülésről.

Sok termékünk dupla dobozos csomagolásban érkezik, így egy külső sérülés vagy szakadás nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomag tartalma is károsodott.

Ha már átvetted csomagot: Amennyiben sérült csomagot kaptál, készíts egy fotót kibontás előtt. Ezután nyisd fel a csomagot, és készíts róla fotót úgy is, hogy a terméket még nem vetted ki a dobozból. Amennyiben a termék is megsérült a dobozon belül úgy azt is fotózd le.

Az alábbi űrlapon tudod bejelenteni a sérülést. Ezek alapján kollégáink kivizsgálják, hogy a mi hibáztunk-e vagy a futárszolgálat, és intézkedünk a kártalanításról a lehető leggyorsabban, de mindenképpen 14 napon belül.